সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

Ecomesta বাংলাদেশের ব্যবসার জন্য একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম। এতে একটি অনলাইন স্টোর আর মার্চেন্ট ড্যাশবোর্ড পান — প্রোডাক্ট, স্টক, অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি ও কুরিয়ার বুকিং (Steadfast, Pathao, RedX, Paperfly, eCourier), কাস্টমার, কুপন, মার্কেটিং ট্র্যাকিং, থিম আর ডোমেইন সামলানোর জন্য।

স্টোরের নাম আর ঠিকানা দিয়ে সাইন-আপ করুন, প্যাকেজ আর মেয়াদ বেছে নিন, আর শেষ ধাপে bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে পেমেন্ট করুন। স্টোর সাথে সাথেই তৈরি হয়, তাই Ecomesta টিম পেমেন্ট নিশ্চিত করার সময়েই (সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে) প্রোডাক্ট যোগ করতে পারেন; তারপর স্টোর কাস্টমারদের জন্য চালু হয়।

হ্যাঁ। ঐচ্ছিক নমুনা প্রোডাক্টগুলো ড্যাশবোর্ডে Sample হিসেবে চিহ্নিত থাকে, অন্য প্রোডাক্টের মতোই এডিট বা আর্কাইভ করা যায়। নিজের প্রোডাক্ট যোগ করার আগেই শুধু নমুনা দেওয়া হয়, আর প্রতি স্টোরে একবারই আনা যায়।

হ্যাঁ। Ecomesta অ্যাকাউন্ট আছে এমন যে কেউ আবেদন করতে পারেন — স্টোর লাগে না। অনুমোদন পেলে একটি রেফারেল লিংক পান, আর ৩০ দিনের মধ্যে সেই লিংক দিয়ে সাইন-আপ করা প্রতিটি ব্যবসার প্রথম প্যাকেজ পেমেন্টের ২০% পান। ৭ দিন অপেক্ষার পর ৳৫০০ থেকে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-তে তুলতে পারেন।

না। সাইন-আপের সময় বাছাই করা প্যাকেজের টাকা দিতে হয়। মাসিক, ৬ মাস (১০% ছাড়) আর বাৎসরিক (২৫% ছাড়) — যেভাবে সুবিধা।

হ্যাঁ, Growth আর Business প্যাকেজে। প্রতিটি স্টোরের একটি ফ্রি প্ল্যাটফর্ম সাবডোমেইন থাকে, আর DNS TXT রেকর্ড দিয়ে যাচাই করে প্ল্যাটফর্মে দেখিয়ে দিলে নিজের ডোমেইন যুক্ত করতে পারেন।

হ্যাঁ — Ecomesta বাংলাদেশকে মাথায় রেখেই বানানো: টাকায় দাম, বিভাগ/জেলা/উপজেলার ঠিকানা, জোনভিত্তিক ডেলিভারি চার্জ, ক্যাশ অন ডেলিভারি আর SSLCommerz।

হ্যাঁ। চেকআউটে ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে, আর প্রতিটি ডেলিভারি পদ্ধতিতে এটি চালু বা বন্ধ রাখতে পারেন।

হ্যাঁ, Growth আর Business প্যাকেজে। Payment settings-এ আপনার SSLCommerz মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট যুক্ত করুন। কাস্টমার SSLCommerz-এর পেজে পেমেন্ট করেন, আর অর্ডার paid হওয়ার আগে প্রতিটি পেমেন্ট সার্ভারে যাচাই হয়।

হ্যাঁ, Business প্যাকেজে, যদি আপনার ব্যবসা সমর্থন করে এমন Stripe অ্যাকাউন্ট থাকে। Stripe পেমেন্ট হোস্টেড Stripe Checkout দিয়ে হয় আর স্বাক্ষরিত webhook দিয়ে নিশ্চিত হয়।

হ্যাঁ। প্রোডাক্ট বা ভ্যারিয়েন্ট অনুযায়ী স্টক রাখা হয়, অর্ডার হলে নিজে থেকে কমে, বাতিল হলে ফেরে, আর নোটসহ সমন্বয় করা যায়।

হ্যাঁ। সাইজ বা রঙের মতো ভ্যারিয়েন্টের নিজস্ব নাম, SKU, দাম আর স্টক থাকে।

হ্যাঁ, Growth আর Business প্যাকেজে। সর্বনিম্ন অর্ডার, সর্বোচ্চ ছাড়, ব্যবহারের সীমা, কাস্টমারপ্রতি সীমা আর মেয়াদসহ শতাংশ বা নির্দিষ্ট টাকার কুপন বানান।

হ্যাঁ। অর্ডারে অর্ডার, পেমেন্ট আর ফুলফিলমেন্টের আলাদা অবস্থা, ট্র্যাকিং নম্বরসহ শিপমেন্ট আর টাইমলাইন থাকে। কাস্টমার স্টোরের অর্ডার ট্র্যাকিং পেজে অগ্রগতি দেখেন।

হ্যাঁ, সব প্যাকেজে। Settings → Couriers-এ কুরিয়ার অ্যাকাউন্টের API তথ্য দিয়ে Steadfast, Pathao, RedX, Paperfly আর eCourier যুক্ত করা যায়; তারপর অর্ডার থেকে পার্সেল বুক করে সেখানেই ডেলিভারির অবস্থা রিফ্রেশ করুন। RedX আর eCourier-এ বুকিংয়ের সময় কুরিয়ারের ডেলিভারি এলাকাও বাছতে হয়। Delivery Tiger, CarryBee আর Karatoa Courier এখনো সরাসরি বুকিংয়ের জন্য যুক্ত নয়: আগের মতো বুক করে অর্ডারের শিপমেন্টে কুরিয়ার বেছে ট্র্যাকিং নম্বর দিন।

হ্যাঁ। একটি থিম বাছুন (Default, Minimal, বা প্রিমিয়াম ShopEase বা Kenakata) আর লাইভ এডিটরে সাজান: লোগো, রং, ফন্ট, ঘোষণা বার, হেডার, হিরো, যোগ-লুকানো-সাজানো যায় এমন হোমপেজ সেকশন, ফুটার আর SEO — ড্রাফটে সেভ হয়, প্রস্তুত হলে পাবলিশ করুন।

হ্যাঁ, Growth আর Business প্যাকেজে। Marketing → Marketing & tracking-এ Facebook Pixel ID, Google Tag Manager Container ID, GA4 Measurement ID বা Search Console যাচাইয়ের ট্যাগ পেস্ট করুন। কার্টে যোগ আর কেনার মতো ইভেন্ট নিজে থেকেই যায়।

হ্যাঁ। ড্যাশবোর্ডে আজকের আর এই সপ্তাহের বিক্রি দেখায়, আর Analytics-এ সময় ধরে বিক্রি, অর্ডার আর সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া প্রোডাক্ট। Growth আর Business-এ ভিজিটর, কনভার্সন রেট, ভিজিটর কোথা থেকে আসছে, কেনাকাটার ধাপ আর যেকোনো তারিখের হিসাবও দেখায়, CSV এক্সপোর্টসহ। Starter-এ শেষ ৩০ দিনের বিক্রি দেখায়। ভিজিটর কুকি ছাড়াই গোনা হয়, কিছু সেট করতে হয় না।

হ্যাঁ, Growth (৫টি পর্যন্ত) আর Business (সীমাহীন) প্যাকেজে। Marketing → Landing pages-এ ১০টি ডিজাইনের একটি বাছুন — একক প্রোডাক্ট, উৎসবের সেল, ফ্যাশন লুকবুক, খাবার ও স্বাস্থ্য, গল্পভিত্তিক সেলস পেজ, গ্যাজেট, বিউটি ও স্কিনকেয়ার, শিশু, হোম ও কিচেন বা ট্রেন্ড/স্ট্রিটওয়্যার — প্রোডাক্ট বাছুন, লাইভ এডিটরে লেখা আর ছবি বদলে পাবলিশ করুন। কাস্টমার পেজেই অর্ডার দেন।

না। চেকআউট গেস্ট-ভিত্তিক। প্রতিটি অর্ডারে কাস্টমার যোগাযোগের তথ্য আর ডেলিভারি ঠিকানা দেন, আর অর্ডার রেফারেন্স আর ব্যবহার করা ফোন নম্বর বা ইমেইল দিয়ে অর্ডার ট্র্যাক করেন।

কাস্টমার কার্টে প্রোডাক্ট যোগ করেন, যোগাযোগের তথ্য দেন, বিভাগ, জেলা আর উপজেলা বাছেন, ডেলিভারি পদ্ধতি বেছে নেন, চাইলে কুপন দেন আর পেমেন্টের উপায় বাছেন। অর্ডার দেওয়ার আগে Ecomesta সার্ভারে দাম, ছাড় আর ডেলিভারি চার্জ আবার হিসাব করে। অনলাইন পেমেন্ট প্রোভাইডারের পেজে চলে।