শর্তাবলি

এই শর্তাবলি (“শর্তাবলি”) আপনার আর Ecomesta-র (“Ecomesta”, “আমরা”) মধ্যে একটি চুক্তি। আপনি ecomesta.com-এ গেলে, মার্চেন্ট অ্যাকাউন্ট খুললে বা Ecomesta-তে অনলাইন স্টোর চালালে (একসাথে “সেবা”) এগুলো প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট খুলে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলি আর আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে নিচ্ছেন। কোনো ব্যবসার জন্য Ecomesta ব্যবহার করলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে ওই ব্যবসার পক্ষে এই শর্তাবলি মেনে নেওয়ার অধিকার আপনার আছে।

• আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে, আর সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য দিতে হবে।
• পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখা আর আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে করা সব কাজের দায় আপনার। অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকেছে মনে হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।
• প্যাকেজে অনুমতি থাকলে তবেই একজন ব্যক্তি বা ব্যবসা একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখতে পারেন, আর অ্যাকাউন্ট শেয়ার বা পুনরায় বিক্রি করা যাবে না।

• Ecomesta একটি পেইড সেবা। দাম আমাদের প্যাকেজ পেজে বাংলাদেশি টাকায় (BDT) দেখানো, আর মাসিক, ৬ মাস বা বাৎসরিক বিল করা যায়।
• প্যাকেজের টাকা আগে দিতে হয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay দিয়ে পেমেন্ট করে যে নম্বর থেকে পাঠিয়েছেন সেটি আর ট্রানজেকশন আইডি জমা দেন। পেমেন্ট জমা দিলে আপনার স্টোর তৈরি হয়, আর আমাদের টিম নিশ্চিত করলে কাস্টমারদের জন্য চালু হয়।
• কোনো পেমেন্ট নিশ্চিত করতে না পারলে (যেমন ট্রানজেকশন আইডি না মিললে) আমরা আপনাকে জানাব, আর Plan & billing থেকে আবার পেমেন্ট করতে পারবেন।
• পেইড মেয়াদ শেষ হলে পরের মেয়াদের পেমেন্ট দিতে হয়। ৭ দিনের বাড়তি সময় পাবেন, এই সময়েও স্টোর চালু থাকে। এর মধ্যে পেমেন্ট না হলে পেমেন্ট না হওয়া পর্যন্ত স্টোর বন্ধ থাকে। আপনার প্রোডাক্ট, অর্ডার আর সেটিং রাখা থাকে।
• আপগ্রেড আর প্যাকেজ বদল নতুন প্যাকেজের পেমেন্ট নিশ্চিত হলে কার্যকর হয়।
• আমরা দাম বদলাতে পারি। নতুন দাম আপনার পরের বিলিং মেয়াদ থেকে প্রযোজ্য হবে, আর কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানাব।

রিফান্ডের বিষয় আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী।

আপনার স্টোরের প্রতিটি বিক্রিতে বিক্রেতা আপনি। Ecomesta সফটওয়্যার দেয়; আপনার আর আপনার কাস্টমারের মধ্যের চুক্তিতে আমরা পক্ষ নই। এগুলোর দায় আপনার:

• আপনার প্রোডাক্ট, তার বিবরণ, দাম, স্টক আর ছবি, আর বিজ্ঞাপনে যা বলেন তার সঠিকতা।
• কাস্টমারদের অর্ডার পূরণ, ডেলিভারি, ফেরত, রিফান্ড আর গ্রাহকসেবা।
• আপনার যুক্ত করা পেমেন্ট প্রোভাইডার (যেমন SSLCommerz বা Stripe) আর তাদের সাথে আপনার চুক্তি।
• আপনার ব্যবসার জন্য প্রযোজ্য আইন মানা, ভোক্তা অধিকার, কর ও ভ্যাট, আর বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকাসহ।
• কাস্টমারদের ব্যক্তিগত তথ্য আইন মেনে ব্যবহার করা আর প্রয়োজনে নিজের স্টোরের নীতিমালা প্রকাশ করা।

Ecomesta দিয়ে আপনি যা করতে পারবেন না:

• অবৈধ, নকল, চুরি করা বা নিষিদ্ধ পণ্য বা সেবা বিক্রি, যেমন মাদক, অস্ত্র, বিস্ফোরক বা বাংলাদেশের আইনে নিষিদ্ধ যেকোনো কিছু।
• কাস্টমারকে বিভ্রান্ত বা প্রতারণা করা, ভুয়া স্টোর চালানো, বা যে পণ্য দেওয়ার ইচ্ছা নেই তার টাকা নেওয়া।
• কারও কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্য অধিকার লঙ্ঘন।
• ঘৃণা ছড়ানো, সহিংস, যৌন বা অন্যভাবে বেআইনি কনটেন্ট প্রকাশ।
• স্প্যাম পাঠানো, ম্যালওয়্যার ছড়ানো, বা সেবা বা অন্য স্টোর ভাঙার, অতিরিক্ত চাপ দেওয়ার বা অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা।
• আইনে অনুমতি থাকা ছাড়া সেবা কপি, পুনরায় বিক্রি বা রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা।

এই নিয়ম ভাঙলে আমরা কনটেন্ট সরাতে, স্টোর বন্ধ রাখতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। যুক্তিসংগতভাবে সম্ভব হলে আগে জানিয়ে সমস্যা ঠিক করার সুযোগ দেব।

Ecomesta-তে যোগ করা কনটেন্টের — প্রোডাক্ট, ছবি, লেখা আর লোগো — মালিক আপনিই থাকেন। আপনার স্টোর চালাতে আর সেবা দিতে যতটুকু দরকার, শুধু ততটুকু সেই কনটেন্ট হোস্ট, কপি, প্রদর্শন আর প্রক্রিয়া করার অনুমতি আমাদের দেন। আপনি নিশ্চিত করেন যে আপলোড করা সবকিছুর অধিকার আপনার আছে।

• Ecomesta, এর সফটওয়্যার, ডিজাইন আর ব্র্যান্ড আমাদের। সেবা ব্যবহার ছাড়া এই শর্তাবলি আপনাকে এগুলোর ওপর কোনো অধিকার দেয় না।
• Ecomesta চালু আর নিরাপদ রাখতে আমরা কাজ করি, তবে এটি কখনো বন্ধ হবে না বা ভুল হবে না — এমন নিশ্চয়তা দিতে পারি না। রক্ষণাবেক্ষণের কাজ যতটা সম্ভব কম ব্যস্ত সময়ে করি।
• আমরা ফিচার যোগ, বদল বা বাদ দিতে পারি। আপনি টাকা দেন এমন বড় কোনো ফিচার বাদ দিলে যুক্তিসংগত সময় আগে জানাব।
• সাবডোমেইন (যেমন yourstore.ecomesta.com) Ecomesta-র অংশ থাকে। আপনার নিজের ডোমেইন আপনারই থাকে।

• প্যাকেজ রিনিউ না করে যেকোনো সময় Ecomesta ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন, বা Settings → Danger zone থেকে স্টোর ডিলিট করতে পারেন। স্টোর ডিলিট স্থায়ী।
• যে অ্যাকাউন্ট গুরুতরভাবে বা বারবার এই শর্তাবলি ভাঙে, প্রতারণায় ব্যবহার হয়, বা বকেয়া থাকে, আমরা তা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। বকেয়ার জন্য বন্ধ করার আগে আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
• যেসব অংশ স্বভাবতই চলতে থাকার কথা (যেমন বকেয়া পেমেন্ট, কনটেন্টের অধিকার, দায়ের সীমা আর প্রযোজ্য আইন), অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও সেগুলো চলবে।

সেবা “যেমন আছে” আর “যেমন পাওয়া যায়” ভিত্তিতে দেওয়া হয়। আইন যতটা অনুমতি দেয়, এই শর্তাবলিতে বলা ছাড়া আর কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিই না।

আইন যতটা অনুমতি দেয়, পরোক্ষ বা পরিণামগত ক্ষতির — যেমন লাভ, বিক্রি বা তথ্য হারানো — জন্য Ecomesta দায়ী নয়, আর সেবা-সংক্রান্ত যেকোনো দাবিতে আমাদের মোট দায় দাবির আগের ১২ মাসে আপনি আমাদের যা দিয়েছেন তার মধ্যে সীমিত। আইনে যে দায় সীমিত করা যায় না, এই শর্তাবলি তা সীমিত করে না।

আপনার স্টোর, প্রোডাক্ট, কনটেন্ট বা এই শর্তাবলি ভাঙার কারণে কোনো দাবি, ক্ষতি বা খরচ হলে তা আপনি বহন করতে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কোনো বিরোধ হলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ সমস্যা দ্রুত মেটানো যায়। একসাথে সমাধান না হলে ঢাকা, বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার থাকবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। নতুন সংস্করণ নতুন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখসহ এই পেজে দেব আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ইমেইল বা ড্যাশবোর্ডে মার্চেন্টদের জানাব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও Ecomesta ব্যবহার করলে আপনি হালনাগাদ শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন।

এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা আমাদের যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন।